ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Posledná aktualizácia: 24. augusta 2026

NATÁLIA ŽILINA prevádzkuje tento internetový obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám ako zákazníkovi personalizovaný nákupný zážitok (ďalej len „Služby“).

NATÁLIA ŽILINA využíva technológiu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate naše Služby, uskutočníte nákup alebo inú transakciu prostredníctvom Služieb alebo s nami iným spôsobom komunikujete.

V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú v otázkach zhromažďovania, spracúvania a sprístupňovania osobných údajov prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním našich Služieb potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete tomu, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše údaje spôsobom opísaným nižšie.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré vás identifikujú alebo ktoré možno primerane spojiť s vami alebo inou osobou.

Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo údaje, ktoré boli anonymizované takým spôsobom, že vás už nemožno identifikovať ani s vami primerane spojiť.

V závislosti od toho, ako používate naše Služby, vášho miesta bydliska a rozsahu povoleného alebo vyžadovaného platnými právnymi predpismi môžeme zhromažďovať alebo spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• Kontaktné údaje, ako sú vaše meno, adresa, fakturačná adresa, dodacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

• Finančné a platobné údaje, ako sú informácie súvisiace s platobnou kartou alebo finančným účtom, údaje o transakcii, spôsob platby, potvrdenie platby a ďalšie platobné údaje.

• Údaje o účte, ako sú používateľské meno, heslo, bezpečnostné informácie, preferencie a nastavenia účtu.

• Údaje o transakciách, ako sú produkty, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka alebo zoznamu želaní, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, ako aj údaje o predchádzajúcich transakciách.

• Komunikácia s nami, vrátane údajov, ktoré nám poskytnete napríklad pri kontaktovaní zákazníckej podpory.

• Údaje o zariadení, ako sú informácie o vašom zariadení, internetovom prehliadači, sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.

• Údaje o používaní, ako sú informácie o tom, ako a kedy používate naše Služby alebo sa pohybujete na našej webovej stránke.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás, napríklad keď vytvoríte účet, navštívite alebo používate naše Služby, uskutočníte objednávku, kontaktujete nás alebo nám iným spôsobom poskytnete osobné údaje.

• Automaticky prostredníctvom Služieb, napríklad z vášho zariadenia pri používaní našich Služieb alebo návšteve našej webovej stránky, ako aj prostredníctvom cookies a podobných technológií.

• Od našich poskytovateľov služieb, ktorých využívame na zabezpečenie určitých technológií alebo služieb a ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene.

• Od našich obchodných partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete a ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje využívať na tieto účely:

Poskytovanie, personalizácia a zlepšovanie Služieb

Vaše osobné údaje používame na poskytovanie našich Služieb a plnenie zmluvy s vami.

To zahŕňa najmä spracovanie platieb a objednávok, zapamätanie preferencií a produktov, o ktoré máte záujem, zasielanie oznámení súvisiacich s vaším účtom alebo objednávkou, spracovanie nákupov, vrátení, výmen a iných transakcií, vytvorenie a správu vášho účtu, organizáciu dopravy, uľahčenie vrátenia a výmeny produktov a umožnenie zverejňovania hodnotení.

Vaše údaje môžeme tiež používať na zlepšovanie a personalizáciu vašej nákupnej skúsenosti.

Marketing a reklama

Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely vrátane zasielania marketingových správ, reklamy a propagačných ponúk prostredníctvom e-mailu, textových správ alebo iných povolených komunikačných kanálov.

Údaje môžeme používať aj na zobrazovanie reklamy na produkty alebo služby na našej webovej stránke alebo iných webových stránkach v súlade s platnými právnymi predpismi a vašimi nastaveniami súhlasu.

Bezpečnosť a prevencia podvodov

Vaše osobné údaje používame na overovanie účtov, zabezpečenie bezpečného procesu platby a nákupu a na zisťovanie, vyšetrovanie a riešenie možných podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít.

Ak si vytvoríte účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie svojich prihlasovacích údajov. Odporúčame vám, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prihlasovacie údaje neposkytovali iným osobám.

Komunikácia s vami

Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše otázky a komunikáciu týkajúcu sa našich Služieb, objednávok a obchodného vzťahu s vami.

Právne dôvody

Vaše osobné údaje môžeme používať na splnenie povinností podľa platných právnych predpisov, reagovanie na platné právne požiadavky, riešenie alebo vyšetrovanie sporov a presadzovanie našich Obchodných podmienok a ďalších pravidiel.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Môže ísť najmä o:

• Shopify, dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí pre nás zabezpečujú napríklad IT služby, spracovanie platieb, analýzu údajov, zákaznícku podporu, cloudové úložisko, spracovanie objednávok alebo dopravu.

• Obchodných a marketingových partnerov, ktorí nám pomáhajú poskytovať marketingové a reklamné služby v súlade s platnými právnymi predpismi.

• Tretie strany, ktorým nás požiadate alebo oprávnite poskytnúť údaje, napríklad na účely doručenia produktu alebo pri použití určitých integrácií sociálnych sietí.

• Naše pridružené spoločnosti alebo spoločnosti patriace do rovnakej skupiny, ak je to relevantné.

• Príslušné orgány alebo iné tretie strany, ak je to potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, ochranu našich práv, presadzovanie našich pravidiel alebo v súvislosti s podnikovou transakciou, napríklad zlúčením alebo insolvenciou.

Vzťah so Shopify

Naše Služby sú prevádzkované prostredníctvom platformy Shopify.

Shopify zhromažďuje a spracúva určité osobné údaje súvisiace s vaším prístupom k Službám a ich používaním s cieľom poskytovať a zlepšovať svoje služby.

Informácie, ktoré odošlete prostredníctvom našich Služieb, môžu byť prenášané a zdieľané so Shopify a ďalšími tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách ako krajina vášho bydliska.

Na podporu, rozvoj a zlepšovanie nášho podnikania môžeme využívať určité funkcie Shopify, ktoré pracujú s údajmi získanými z vašej interakcie s naším obchodom, Shopify a ďalšími obchodníkmi.

Za určitých okolností môže byť Shopify samostatným prevádzkovateľom osobných údajov a zodpovedať za spracovanie týchto údajov na vlastné účely.

Viac informácií o tom, ako Shopify spracúva osobné údaje, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov pre spotrebiteľov spoločnosti Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naše Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo online platformy prevádzkované tretími stranami.

Ak navštívite webovú stránku, ktorú nevlastníme ani nekontrolujeme, odporúčame vám prečítať si jej zásady ochrany osobných údajov, bezpečnostné pravidlá a obchodné podmienky.

Nezodpovedáme za ochranu osobných údajov, bezpečnosť, obsah alebo postupy webových stránok tretích strán v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.

Údaje detí

Naše Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí, ktoré nedosiahli vek požadovaný podľa príslušných právnych predpisov.

Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás kontaktovať a požiadať o ich odstránenie, ak je to podľa platných právnych predpisov relevantné.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov

Prijímame primerané opatrenia na ochranu osobných údajov. Žiadne bezpečnostné opatrenie však nie je úplne dokonalé alebo nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť údajov.

Odporúčame vám neposielať citlivé alebo dôverné informácie prostredníctvom nezabezpečených komunikačných kanálov.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od viacerých faktorov vrátane toho, či ich potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie našich práv.

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú platnými právnymi predpismi.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od vášho miesta bydliska môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi určité práva.

Ak sa na vás vzťahuje GDPR, môžete mať najmä:

• Právo na prístup – právo požiadať o informácie o osobných údajoch, ktoré o vás spracúvame, a získať ich kópiu.

• Právo na opravu – právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.

• Právo na vymazanie – za určitých podmienok môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

• Právo na obmedzenie spracúvania – za určitých okolností môžete požiadať o obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov.

• Právo namietať – za určitých okolností môžete namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov.

• Právo na prenosnosť údajov – za určitých okolností môžete získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo požiadať o ich prenos inému prevádzkovateľovi.

• Právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Marketingová komunikácia

Ak od nás dostávate marketingové e-maily, môžete sa z ich odberu kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v príslušnom e-maile.

Aj po odhlásení z marketingovej komunikácie vám môžeme naďalej posielať nepropagačné správy potrebné na správu vášho účtu alebo objednávok.

Pri uplatnení niektorých práv môžeme byť povinní overiť vašu totožnosť v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom zákonom.

Za uplatnenie vašich práv vás nebudeme diskriminovať.

Na žiadosti budeme reagovať v lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.

Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka môže používať cookies a podobné technológie potrebné na jej fungovanie, analýzu používania, zapamätanie vašich preferencií a, ak nám na to poskytnete potrebný súhlas, na marketingové a reklamné účely.

Ak platné právne predpisy vyžadujú váš súhlas s používaním určitých cookies alebo podobných technológií, tieto technológie použijeme až po získaní príslušného súhlasu.

Svoje preferencie môžete spravovať prostredníctvom dostupného nástroja na správu cookies, ak je na našej stránke k dispozícii.

Sťažnosti

Ak máte otázky alebo sťažnosť týkajúcu sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Ak sa na vás vzťahuje GDPR, máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu osobných údajov, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, pracoviska alebo miesta údajného porušenia právnych predpisov.

Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané, uchovávané alebo spracúvané mimo krajiny vášho bydliska.

Ak sa osobné údaje prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru do krajiny, ktorá neposkytuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov, použijeme príslušné mechanizmy na ochranu údajov vyžadované platnými právnymi predpismi.

Môžu medzi ne patriť najmä štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou alebo iný platný mechanizmus prenosu údajov.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad z dôvodu zmien našich postupov, Služieb alebo právnych a regulačných požiadaviek.

Aktualizovanú verziu zverejníme na tejto webovej stránke a podľa potreby aktualizujeme dátum poslednej aktualizácie.

Ak to vyžadujú platné právne predpisy, o významných zmenách vás budeme primeraným spôsobom informovať.

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov pri ochrane osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať:

NATÁLIA ŽILINA

E-mail: [E-MAIL OBCHODU]

Na účely platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov je prevádzkovateľom osobných údajov subjekt uvedený vyššie.